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跑小區(qū),出效益

發(fā)布者: 先飛  時(shí)間:2016-7-25 17:32:17

    守在門店等生意,是坐商。主動跑小區(qū)找生意,是行商。當(dāng)前的市場是行商積極成交,坐商備受煎熬。研究表明,同等門店,行商成交量是坐商成交量的3-5倍,可見差別非常巨大。那么該怎樣跑小區(qū)才能真正出效益呢?

一、小區(qū)操作成功的關(guān)鍵

    1、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

    跑小區(qū)很辛苦,誰跑誰知道。剛開始跑最容易有退縮的想法,所以,最好是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)方式跑小區(qū),由組長帶隊(duì)跑,分工協(xié)作。這在很大程度上,杜絕了跑小區(qū)人員容易疲憊和半途而廢的情況。分工主要體現(xiàn)在區(qū)域劃分和人員分工上,跑的時(shí)候往往是兩個(gè)人一組。跑完,各自著重總結(jié)自己所分的幾棟樓的情況。

    2、信息及時(shí)梳理

    及時(shí)梳理信息很重要,這是致勝的法寶。跑了一天,我們頭腦里原本清楚的人和景,攪到一塊都成漿糊了,分不清每個(gè)業(yè)主是什么情況。

    這時(shí),我們才發(fā)現(xiàn):手里的兩個(gè)法寶,一個(gè)記事本或者一張表格就派上了用場。別看這么一張小紙,幾個(gè)小字,卻讓我們很容易把一天跑小區(qū)的成果無遺漏地總結(jié)好。

    3、跑小區(qū)是跑到業(yè)主心里

    去裝修率比較高的小區(qū),最好不要拿著單頁往門縫塞,也不要往墻上貼。要明白:跑小區(qū)有個(gè)宗旨——絕不做業(yè)主不喜歡的事,也不做物業(yè)不喜歡的事。其實(shí)跑小區(qū)就是為了縮短與用戶的距離,贏得客戶的信任,如果干業(yè)主不喜歡的事,結(jié)果只能適得其反。

    我們相信:小區(qū)里面所有的人,包括設(shè)計(jì)師、裝修工、水電工、運(yùn)沙子和水泥的、清潔工、物業(yè)人員、賣瓷磚等其他產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員,都是能給我們帶來口碑和銷量的重要資源,都是一條條銷售通路!所以,我們最喜歡跟所有人交朋友,聊天,從中收集信息。所以,不管什么情況下,我們總能第一時(shí)間知道業(yè)主在不在?什么時(shí)候來?

    4、自我管理,薪資體系是關(guān)鍵

    在跑小區(qū)的人員中,很多是不用打卡也不拿底薪的,但是這群不打卡不拿底薪的人,比誰都干勁十足!其實(shí)仔細(xì)考慮,對于小區(qū)人員,自我管理是最有必要,因?yàn)樾^(qū)工作一切以業(yè)主為中心,需要以靈活的時(shí)間為保障,死板的監(jiān)管沒有任何意義!


二、小區(qū)操作步驟

    1、前期工作

   (1)小區(qū)信息的收集:填寫《小區(qū)信息登記表》

    小區(qū)信息收集的內(nèi)容:交鑰匙的時(shí)間/地點(diǎn)/戶型/性質(zhì)等。

    小區(qū)信息如何收集?

    *90﹪的小區(qū)信息來自店面。只有店面人員有這方面的意識,很多信息就不會錯過。

    切記:店面人員要及時(shí)把信息返饋到店面經(jīng)理。

    *小區(qū)片區(qū)業(yè)務(wù)員有負(fù)責(zé)收集本片區(qū)小區(qū)信息的義務(wù)。

    *領(lǐng)導(dǎo)層要負(fù)起監(jiān)督的力度,每經(jīng)過一個(gè)新開發(fā)的小區(qū)都能查看一下有無登記。監(jiān)督到位,員工執(zhí)行力自然會強(qiáng)。

    (2)在交鑰匙的時(shí)候開始做宣傳的預(yù)熱,通過公關(guān)使物業(yè)或者房地產(chǎn)公司使用印有“先飛廚衛(wèi)”標(biāo)識的鑰匙扣,以及在交鑰匙的時(shí)候發(fā)放小禮品和先飛產(chǎn)品宣傳資料,使客戶第一時(shí)間能接觸到先飛廚衛(wèi),了解先飛廚衛(wèi),也為后續(xù)宣傳做好鋪墊。

    (3)小區(qū)的結(jié)構(gòu)尺寸圖

    *單位小區(qū):由于單位小區(qū)一般沒有宣傳的海報(bào),我們可以采取現(xiàn)場丈量。為小區(qū)后續(xù)宣傳做好準(zhǔn)備。

    *商業(yè)小區(qū):可以直接在售樓處獲得。

    注:在獲得小區(qū)平面圖后進(jìn)行效果設(shè)計(jì),一般一個(gè)戶型可以設(shè)計(jì)2-3個(gè)或多個(gè)效果圖。為以后進(jìn)場宣傳做好鋪墊作用。

    (4)做好公關(guān)工作

    可以提前將鑰匙扣贈送給小區(qū)物業(yè)或者房地產(chǎn)公司,確保在交鑰匙的第一時(shí)間讓顧客接觸到先飛廚衛(wèi)。

    (5)交鑰匙現(xiàn)場

    在交鑰匙的現(xiàn)場配備導(dǎo)購員2-5名(統(tǒng)一工裝)、太陽傘若干、及先飛廚衛(wèi)帳篷若干,先飛廚衛(wèi)宣傳禮品袋(內(nèi)裝宣傳資料和小禮品),加深顧客對先飛廚衛(wèi)的好感,同時(shí)可以起到宣傳作用。

    2、小區(qū)中期工作(廣告進(jìn)場布置)

    現(xiàn)在很多小區(qū)的物業(yè)管理都比較嚴(yán),這時(shí)需要小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理做一些公關(guān)工作,特別是在我們進(jìn)小區(qū)搞活動期間一定要想辦法讓小區(qū)物管做好清場工作,把其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員擋在門外,從而保證我們活動期間不要出現(xiàn)其他行業(yè)的人員參雜造成消費(fèi)者不好的看法。這是為我們后續(xù)的工作做鋪墊。當(dāng)然,業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平也要加強(qiáng),最好能在每個(gè)環(huán)節(jié)都能獨(dú)擋一面。

    *形象廣告

    選擇一塊或多塊小區(qū)內(nèi)位置最好、最大、最醒目的側(cè)墻做噴繪廣告(樓房封頂后立即進(jìn)場)。記住我們的格言——"廣告最大意味著品牌最大",先建立品牌高度和提升品牌拉力。

    *破壞性廣告(密度型廣告)

    為了節(jié)約成本,我們不能把小區(qū)內(nèi)所有的廣告位置做到最大,但我們可以把所有位置以小廣告的形式占完(比如形象噴繪,彩旗等)讓對手沒有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的"第一品牌"很無奈。

    注:單元牌/綠化牌/樓層貼/噴繪/彩旗等是有力的武器。

    *業(yè)務(wù)開展

    小區(qū)的性質(zhì)決定業(yè)務(wù)開展形式。正常分為兩種:單位小區(qū)業(yè)務(wù)開展模式、商業(yè)小區(qū)業(yè)務(wù)開展模式。

    *單位小區(qū)

    適合采用集體采購模式(俗稱團(tuán)購):即在規(guī)定的時(shí)間給予特別的價(jià)格,且根據(jù)定單量的大小,價(jià)格方面作階梯狀變化。

    √團(tuán)購現(xiàn)場一定要選擇在新房住戶的住址。

    √正常周四、周五進(jìn)場預(yù)熱,周六、周日兩天團(tuán)購。預(yù)熱時(shí)間視具體情況而定,預(yù)熱時(shí)間越長,效果越好,當(dāng)然人力成本也會增加。

    √現(xiàn)場布置要有氣勢、有霸氣,另還需有聲音設(shè)備、圖象設(shè)備。

    √要有團(tuán)購特價(jià)理由,備講解用。

    √團(tuán)購信息要想盡一切辦法傳達(dá)到每一位準(zhǔn)客戶。方法:在新、舊小區(qū)入口、樓梯口、辦公地點(diǎn)門口、公告欄帖團(tuán)購?fù)ㄖ?在單位局域網(wǎng)發(fā)布團(tuán)購信息。

    *尋找客戶代表

    辦公室主任、工會主席、各領(lǐng)導(dǎo)、在單位說話有一定影響力的人、熱心腸的人(即在單位上班時(shí)間長,歲數(shù)較大的人)都是客戶代表最佳人選。另最好能每一個(gè)新房樓梯單元都有客戶代表。注:客戶代表的質(zhì)量與多少將直接決定團(tuán)購是否成功。

    注重安裝完畢一套,同時(shí)把軟服務(wù)做好,一定要有電話回訪。讓每一位選擇了先飛廚衛(wèi)的客戶都只說好話,成為我們忠實(shí)又免費(fèi)的"業(yè)務(wù)員"。




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